DAILY LIFE / 働き方
介護の仕事では、利用者さんとの関係だけでなく、職員同士の人間関係に悩むこともあります。
「話しかけにくい人がいる」「相談しても聞いてもらえない」「特定の人と勤務が重なるとつらい」など、悩み方は人によってさまざまです。
人間関係がつらいと感じたときに、すぐ「辞めるか、我慢するか」の二択にする必要はありません。
まずは、誰との関係で困っているのか、仕事にどの程度影響しているのか、相談できる相手がいるのかを整理すると、次に考えることが見えやすくなります。
この記事では、介護職の人間関係で悩んだときに整理したいポイントを6つに分けて紹介します。
1. 誰との関係で悩んでいるのか分ける
「人間関係がつらい」と感じても、原因が一つとは限りません。
まずは、誰との関係で負担を感じているのかを分けて考えてみましょう。
・先輩や上司との関係
・同僚との関係
・後輩との関係
・他職種との連携
・利用者さんや家族との関係
相手によって、できる対応や相談先は変わります。
「職場全体が合わない」とまとめて考える前に、特定の人との関係なのか、職場全体の雰囲気なのかを分けるだけでも整理しやすくなります。
2. つらくなる場面を具体的にする
次に、「どんなときにつらいと感じるのか」を具体的にしてみましょう。
たとえば、次のような場面です。
・質問すると強い口調で返される
・忙しい時間帯に声をかけづらい
・申し送りで必要な情報を共有してもらえない
・特定の人と勤務が重なると緊張する
・自分だけ仕事を頼まれることが多いと感じる
出来事を具体的にすると、「相手との相性」の問題なのか、「仕事の仕組み」の問題なのかも見えやすくなります。
感情だけで整理するのではなく、「いつ・どこで・何があったか」を簡単に書き出してみるのも一つの方法です。
職場の雰囲気や職員同士の様子を見直したいときは、「介護施設の見学で確認したい10項目」も参考にしてください。
3. 仕事への影響を確認する
人間関係の悩みがあっても、すぐに転職が必要とは限りません。
一方で、仕事や生活への影響が大きくなっている場合は、何らかの対応を考えた方がよいこともあります。
次のような変化がないか確認してみましょう。
・必要な報告や相談ができなくなっている
・勤務前から強い緊張を感じる
・ミスを恐れて質問できない
・勤務後も人間関係のことを長く考えてしまう
・仕事を続けること自体が難しいと感じている
人間関係の問題が、業務上の安全や連携に影響している場合は、一人で抱え込まず相談することが大切です。
「つらいかどうか」だけでなく、「仕事を続けるうえでどの程度影響しているか」を整理してみましょう。
4. 相談できる相手を探す
人間関係の悩みは、当事者同士だけで解決しようとすると難しいことがあります。
職場の中で相談できる相手がいないか確認してみましょう。
・直属の上司
・主任やリーダー
・教育担当者
・施設長や管理者
・法人の相談窓口
相談するときは、「○○さんが嫌です」と伝えるより、仕事への影響を具体的に伝える方が状況を共有しやすくなります。
たとえば、「質問すると強い口調で返されることが続き、確認が必要な業務でも声をかけづらくなっています」のように、出来事と影響を分けて伝えます。
相談した記録を簡単に残しておくことも、後から状況を整理するときに役立ちます。
5. 今の職場で変えられることを考える
転職を決める前に、今の職場で変えられることがあるか確認してみる方法もあります。
たとえば、
・勤務の組み合わせを相談する
・担当業務を見直してもらう
・相談相手を決めてもらう
・部署やフロアの異動を相談する
・業務の役割分担を確認する
といった方法があります。
もちろん、すべての職場で調整できるわけではありません。
ただ、「今の環境でできること」と「自分では変えにくいこと」を分けると、転職するかどうかを考える材料になります。
6. 転職を考える目安を整理する
相談や調整をしても状況が変わらない場合は、転職を選択肢に入れてもよいでしょう。
特に、次のような状態が続いている場合は、今の職場に残ることだけにこだわらず考えてみることが大切です。
・相談しても対応してもらえない
・必要な報告や連携ができない状態が続く
・特定の人との勤務が強い負担になっている
・異動などの調整も難しい
・今後も安心して働くイメージが持てない
転職を考えるときは、「今の職場が嫌だから」だけで次を決めず、次の職場では何を大切にしたいのかも整理しておきましょう。
人間関係だけでなく、勤務時間、夜勤、給与、通勤、教育体制などを含めて考えると、同じ悩みを繰り返しにくくなります。
次の職場で何を大切にしたいか整理するときは、「介護職の職場選び｜見学・面接前に整理したい5つのこと」もあわせて確認してください。
転職先の条件を比較するときは、「介護職の転職で失敗しない求人票の見方」で給与や勤務時間、休日なども整理しておくと比較しやすくなります。
| 整理すること | 確認するポイント |
|---|---|
| 誰との関係か | 上司・同僚・他職種など |
| つらい場面 | いつ・どこで・何が起きるか |
| 仕事への影響 | 報告・相談・勤務への影響 |
| 相談先 | 上司・管理者・相談窓口 |
| 今できること | 勤務調整・異動・役割変更 |
| 転職を考える目安 | 状況が改善せず続けにくいか |
人間関係だけで「辞める・我慢する」の二択にしなくて大丈夫
職場の人間関係で悩んだときに、すぐに答えを出す必要はありません。
まずは、誰との関係で困っているのか、どのような場面でつらいのか、仕事にどの程度影響しているのかを整理してみましょう。
相談や勤務の調整で状況が変わることもあります。
一方で、相談しても改善せず、安心して働き続けることが難しいと感じるなら、別の職場を考えることも一つの選択です。
今の職場に残るかどうかだけではなく、自分がこれからどのような環境で働きたいのかを基準に考えていきましょう。
